知识库 : 文件服务器常见问题及解决方法(AE2.1)

文件服务器 常见问题及解决 办法 ——AE2.1

Q1：文件服务器如何配置？

A1：AE2.1配置界面如下图所示， 配置过程中首先选择存储模式，文件服务器的地址需要配置真实的物理IP， 端口复用“服务器信息”中配置的端口。

Q2：文件服务器支持几种存储方式，不同的存储方式使用场景？

A2： 文件服务器目前 支持三种存储方式，分别为 磁盘存储 、 Ftp存储 和分布式存储，正常应用环境中配置为磁盘存储模式即可。其它两种配置方式需要额外搭建FTP服务器或分布式文件系统，然后其信息配置到文件服务器中。FTP存储模式支持大文件的存储，分布式文件系统(下一版本不再支持)适用海量数据的存储。

Q 3 ： 配置好文件服务器，怎样验证配置是否正确 ？

A 3 ：文件服务器 提供了简单页面测试功能(如下图)，在浏览器输入以下链接： http:// IP:PORT /fs/test/index.jsp ，在返回的测试页面上可以点击链接测试、上传和下载测试按钮。

Q 4 ：文件服务器测试界面测试通过，但是 系统中上传 控件不可用，无法选择 上传附件 ？

A 4 ： 该 问题一般情况下出现在内外网 配置 环境中，原因是因为客户端（用户环境）连不上文件服务器导致，解决方法是确保用户环境能连上文件服务器 。

Q5：内外网 环境 下，文件服务器如何配置 才能 保证正常使用？

A5： 常见 的内外网环境 图 ：

内外网 环境的配置需要注意一下几点：

1. 内外网实现端口映射，文件服务器的 ip 地址和端口号应配置为外网的 ip 地址和端口号。切记，不要设置为内网的地址和端口。
2. 检查内外网的网络设置，保证内外网能相互连接。
3. 检查防火墙设置，内外网连接不通需要关闭防火墙
4. 检查用户能否连接文件服务器

注： 在集群环境（ 水平 或垂直） 中 需要另外放开一个外网端口专门用来配置文件服务器，并且 需要 将该 端口 映射 到 内网非master 端口， 即文件 服务器 所在的ncMem上。

Q6： 内外网环境中集群模式配置文件服务器后通过测试页面测试上传都成功，但下载有时成功有时失败。

A 6 ：在没有内外网隔离的水平集群中出现该问题可能是文件服务器配置成了master地址和端口；在有内外网隔离的集群(水平 或垂直 )环境中可能没有做文件服务器专用端口的映射或专用端口没有对外开放。

Q 7 ：下载文件时提示“文件找不到，可能被删除”错误信息。

A 7 ：下载时会根据文件PK找到指定的文件， 如果本地文件被删除或数据源中元数据被删除就会出现下载不成功提示信息。可以在 浏览器中通过 URL： http:// IP:PORT /fs/service/null/files/ PK

来验证文件是否可以正常下载，该下载方式需要取消sysConfig中安全验证配置。

Q 8 ：附件存储 在本地磁盘，如何 定义 附件 的 存储路径？

A 8 ：在 配置文件 disk.properties 中修改配置项 strategyType 。 strategyType 配置成 nc.custom.fs.storage.strategy.DiskStorageByModuleStrategy 时 路径结构 为： “{ 根路径} /模块编码/随机目录1/随机目录2/时间戳_文件名.后缀” 。 strategyType 配置成 nc.custom.fs.storage.strategy.DiskStorageByDateStrategy 时 路径结 构为：“{根路径 } /年/月/日/模块编码/时间戳_文件名.后缀”。

Q 9 : 文件 服务器如何启用 HTTPS链接？

A 9： 在 启用 文件 服务器HTTPS链接时需要在 sysConfig 中 的《服务器 信息 》配置下 定义HTTPS协议。 然后 在《 文件 服务器》 配置信息 中修改端口 为HTTPS 端口， 并 勾选 “ 启用 安全 性链接”。 配置 完成后可通过URL： https://IP:PORT/fs/test/index.jsp 进行 测试。